Menu
В данном разделе представлены ответы на часто задаваемые вопросы, которые для удобства распределены по тематике.
Прежде чем задать свой вопрос, предлагаем вам ознакомиться с наиболее часто встречающимися вопросами.
Возможно, в этом разделе вы найдёте ответ на интересующую вас тему.
Зарегистрироваться в личном кабинете на сайте ООО «РАЦ» можно нажав кнопку «Регистрация», последовательно заполнить форму регистрации:
— указать номер лицевого счета (6-тизначный номер в верхней левой части платежного документа ООО «РАЦ»),
— серию и номер паспорта собственника жилого помещения или ответственного лица.
Также рекомендуется указывать адрес своей электронной почты для возможности восстановления пароля от личного кабинета в случае его утери.
Если при регистрации в личном кабинете в меню «Мои настройки» Вами был введен адрес вашей электронной почты, то необходимо нажать кнопку «Восстановить пароль» и после введения номера лицевого счета на указанную Вами электронную почту будет направлено письмо с новым паролем.
Если в базе данных отсутствует электронная почта, то Вы можете направить сообщение через форму обратной связи о предоставлении новых учетных данных (логин и пароль).
Также Вы можете направить данное сообщение на адрес электронной почты ООО «РАЦ» info@oskolrac.ru.
Обращаем внимание, что информация о логине и пароле направляется гражданину при предоставлении документов, удостоверяющих личность и причастность к данному лицевому счету.
После получения пароля и удачного входа в личный кабинет рекомендуем ввести адрес вашей электронной почты в меню «Мои настройки», чтобы в будущем иметь возможность восстановить пароль по e-mail.
Также логин и пароль можно получить в любом пункте приема платежей, предоставив вышеуказанные документы.
При регистрации в личном кабинете необходимо вводить паспортные данные собственника (ответственного лица).
При этом, паспортные данные, указанные в базе данных ООО «РАЦ», и вводимые Вами, должны совпасть.
В случае невозможности входа в личный кабинет Вы можете получить пароль от личного кабинета, направив сообщение через форму обратной связи на сайте ООО «РАЦ» или на электронную почту info@oskolrac.ru
Также учетные данные для входа в личный кабинет можно получить в любом пункте приема платежей ООО «РАЦ», предъявив документы, удостоверяющие личность и причастность к данному лицевому счету.
На главной странице личного кабинета в меню «Мои настройки» необходимо поставить «галочку»: «Прошу направлять мне квитанцию в электронном виде на адрес электронной почты» и далее нажать кнопку «Подключить рассылку».
Платежный документ за расчетный период ежемесячно будет направляться на адрес Вашей электронной почты, указанный в личном кабинете, доставка квитанций в почтовый ящик будет прекращена.
Следует иметь ввиду, что после изменения e-mail в настройках личного кабинета, при включенной рассылке квитанций на электронную почту, смена адреса рассылки не происходит.
Необходимо отключить рассылку и включить, после этого квитанции будут приходить на новый e-mail.
Показания индивидуальных приборов учета по водоснабжению и отоплению (только в отопительный период) для жителей многоквартирных жилых домов принимаются с 23 числа и до конца месяца.
Для жителей частных домовладений и сельских территорий показания приборов учета принимаются без временных ограничений.
Способы передачи показаний приборов учёта:
1. На сайте ООО «РАЦ» в личном кабинете.
2.На сайте ООО «РАЦ» через форму передачи показаний ИПУ по номеру лицевого счета (без регистрации)
3. Отрезать талон со штрих-кодом от Единого платежного документа, заполнить показания приборов учета и бросить его в специальный ящик в любом пункте приема платежей ООО «РАЦ».
4. По многоканальному телефону (4725) 39-52-52 через робота-помощника.
Для передачи показаний необходимо позвонить на номер (4725) 39-52-52, назвать номер своего лицевого счета (шесть цифр), который есть в квитанции ООО «РАЦ», и сообщить новые показания.
При этом вам будут озвучены предыдущие показания приборов учета. Также можно прослушать информацию о задолженности.
Система контролирует реальность данных и не даст ввести показания меньше предыдущих, а если разница между показаниями будет значительно больше предыдущих, предупредит и спросит дополнительного разрешения, а если расход слишком большой — не даст ввести передаваемое показание вообще.
Передача показаний осуществляется голосовым набором либо нажатием клавиш телефона.
Показания приборов учета для жителей многоквартирных домов принимаются круглосуточно в период с 25 по 30(31) число по холодной и горячей воде, а в отопительный период будут приниматься и показания индивидуальных приборов учета по отоплению.
Для жителей частных домовладений и сельских территорий показания приборов учета принимаются без временных ограничений.
Показания ИПУ по холодному и горячему водоснабжению передаются целым числом в кубических метрах (не в литрах). Руководство по снятию показаний ИПУ представлено ниже.
Показания ИПУ по отоплению передаются в Гкал (Гигакалориях).
Обычно передать показания невозможно по 2 причинам:
1. Если вы проживаете в многоквартирном доме, то показания принимаются с 25 числа по последний день месяца. В другие дни передавать показания приборов учета нельзя.
2. Дата поверки счетчика истекла (дату поверки можно посмотреть на странице «История показаний»). Такой счетчик не будет отображаться в списке.
В таком случае Вам необходимо заменить или поверить счетчик.
В случае, если ИПУ прошел поверку, Вам необходимо предоставить акт поверки счетчика в любой пункт приема платежей ООО «РАЦ» или сбросить сканы на электронную почту ООО «РАЦ» info@oskolrac.ru.
Во избежание начислений по среднемесячному объему потребления ИПУ, поверку следует производить своевременно (желательно до окончания срока поверки ИПУ).
1.Пришлите через форму обратной связи в вашем личном кабинете либо на электронный адрес ООО «РАЦ» info@oskolrac.ru
информацию в следующем формате:
-ИПУ ГВС: № счетчика, правильные показания,
-ИПУ ХВС: № счетчика, правильные показания.
2.Для приведения в соответствие показаний ИПУ с фактически потребленными объемами ресурсов, необходимо обратиться в вашу управляющую организацию и произвести контрольный съем показаний ИПУ.
Для жителей частных домовладений и сельских территорий, для проведения контрольного съема следует обратиться к поставщикам услуг МУП «Старооскольский водоканал» или ОАО «Теплоэнерго»
В том случае, если вы забыли передать в каком-либо месяце показания индивидуальных приборов учета, плата по услугам горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и водоотведение, при отсутствии показаний ИПУ за расчетный период, определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления (п.п. б п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
А если показания приборов учета в следующем месяце будут вами переданы, размер платы по услугам ГВС, ХВС и ВО будет определен, исходя из величины объема коммунальных ресурсов, рассчитанного по показаниям ИПУ («текущие показания» минус «предыдущие показания»), а начисления по услугам ГВС, ХВС и ВО за предыдущий месяц, произведенные по среднемесячному объему потребления будут сняты в виде корректировки «перерасчет», что будет отражено в платежном документе в следующем расчетном периоде.
Для изменения информации в лицевом счете по приборам учета, необходимо передать через форму обратной связи в вашем личном кабинете информацию по каждому прибору учета в формате:
ИПУ ГВС сан. узел: заводской номер прибора учета, показание ИПУ,
ИПУ ГВС кухня: заводской номер прибора учета, показание ИПУ,
ИПУ ХВС сан. узел: заводской номер прибора учета, показание ИПУ,
ИПУ ХВС кухня: заводской номер прибора учета, показание ИПУ.
Или направить на адрес электронной почты ООО «РАЦ» info@oskolrac.ru отсканированные технические паспорта на ИПУ и акты поверки индивидуальных счетчиков.
Произвести поверку индивидуальных приборов учета можно обратившись в любые организации, которые имеют лицензию для проведения поверки ИПУ.
В пунктах приема платежей ООО «РАЦ» имеются информационные стенды, где представлена рекламная информация о поставщиках услуг, занимающихся поверкой индивидуальных приборов учета (далее – ИПУ).
Ниже дана информация о некоторых организациях, осуществляющих поверку индивидуальных приборов на дому, без демонтажа счетчиков:
АТМ ( без демонтажа счетчиков) , тел. 41-53-76, 8-980-387-97-74
ООО «ЦМУ» ( без демонтажа счетчиков), тел. 48-10-24, 8-915-563,46-47
Импульс-Сервис, тел. 48-12-42, 8-919-435-12-42
После проведения поверки ИПУ необходимо предоставить свидетельство о поверке счетчиков в любой пункт приема платежей ООО «РАЦ», либо направить скан документов о поверке счетчиков на электронную почту ООО «РАЦ» info@oskolrac.ru для оперативного отражения информации о поверенных ИПУ по лицевому счету.
1.Если поверка ИПУ была произведена своевременно, Вам необходимо предоставить АКТ в пункт приема платежей ООО «РАЦ» или сбросить сканы на электронную почту ООО «РАЦ» info@oskolrac.ru для оперативного отражения информации о поверенных счетчиках по Вашему лицевому счету.
2. В случае несвоевременно произведенной поверки прибора учета (дата окончания поверки — более 3-х расчетных периодов), согласно п. 31(у) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. N 354, расчет платы по показаниям ИПУ будет производиться с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию.
Согласно п.2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. N 354 «Индивидуальный прибор учета» — средство измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), используемое для определения объемов (количества) потребления коммунального ресурса в одном жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме (за исключением жилого помещения в коммунальной квартире), в жилом доме (части жилого дома) или домовладении.
Таким образом, если квартира оборудована двумя средствами измерения, то при истечении даты поверки одного из них, считается, что квартира не оборудована индивидуальным прибором учета.
В этом случае, начисление платы по данной услуге будет производиться в соответствии с подпунктом а) пункта 59 Правил.
Согласно п. 31(у) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. N 354, Исполнитель обязан приступить к осуществлению расчетов размера платы за коммунальные услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета, начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию.
Сроки поверки индивидуальных приборов учета ежемесячно отображаются в едином платежном документе ООО «РАЦ». Также в личном кабинете на сайте ООО «РАЦ» присутствует вкладка «История показаний», в которой отображены сроки окончания поверки ИПУ.
Поскольку в вашем жилом помещении установлены индивидуальные приборы учета горячего и холодного водоснабжения, расчет размера платы за расчетный период по услугам ГВС, ХВС и ВО при наличии индивидуальных приборов учета производится исходя из объемов потребленных ресурсов, определенных по показаниям ИПУ и тарифов по услугам ХВС, ГВС и ВО.
Согласно пункту 33 (к1) Правил постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», (далее Правила), вы вправе ежемесячно снимать показания индивидуальных приборов учета, и передавать полученные показания (в том числе и показания с нулевым расходом) в ООО «РАЦ».
В соответствии с пунктом 59 (б) Правил, в случае непредставления сведений о показаниях приборов учета, плата по коммунальным услугам за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления за последние 6 месяцев в течение 3-х расчетных периодов, а далее, в соответствии с пунктом 60 Правил, по нормативу потребления исходя из количества зарегистрированных граждан.
В случае отсутствия расхода горячей и холодной воды в вашем жилом помещении, рекомендуем вам передавать (дублировать) ежемесячно показания счетчиков с нулевым расходом, во избежание начисления платы по услугам ГВС, ХВС и ВО согласно пунктам 59 (б), 60 Правил.
Также в любом пункте приема платежей можно написать заявление о дублировании показаний ИПУ в течение необходимого периода временного отсутствия потребителей.
Поскольку информация о показаниях индивидуальных приборов учета по Вашему адресу ежемесячно передается Вами через Ваш личный кабинет, то вы сами контролируете процесс передачи показаний счетчиков в личном кабинете.
Просим обратить ваше внимание на то, что при успешном принятии показаний ИПУ в личном кабинете потребителя выдается сообщение «Ваши показания успешно приняты».
Также для того, чтобы убедиться, что Ваши показания переданы и зафиксированы за расчетный месяц, можно обратиться к пункту «История показаний» и удостовериться о наличии переданных Вами показаний счетчиков.
Показания индивидуальных приборов учета по водоснабжению и отоплению (только в отопительный период) для жителей многоквартирных жилых домов принимаются с 25 числа и до конца месяца.
В остальное время передача показаний ИПУ для жителей многоквартирных домов невозможна (заблокирована), поэтому вы передать показания счетчиков не сможете.
В соответствии с пунктом 59 (б) Правил, в случае непредставления сведений о показаниях приборов учета, плата по коммунальным услугам за расчетный период определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления за последние 6 месяцев в течение 3-х расчетных периодов.
В случае передачи в следующем расчетном периоде показаний приборов учета будет произведен перерасчет среднемесячных объемов потребления по услугам «Горячее водоснабжение, «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение» за предыдущий расчетный период, что будет отражено в платежном документе.
Для жителей частных домовладений и сельских территорий показания приборов учета принимаются без временных ограничений.
Согласно Жилищному законодательству РФ, оплата за ЖКУ и взнос на капитальный ремонт должна вноситься не позднее 15 числа, следующего за расчетным месяцем, при несвоевременной оплате начисляются пени.
ООО «РАЦ» не является банковской организацией, и не взимает комиссионные платежи за оплату услуг ЖКХ интернет — пользователями.
Комиссия за денежные онлайн-переводы взимается банками, осуществляющими данный вид операций. Что касается размера процентной ставки по платежам и переводам на сайте ООО «РАЦ», то она установлена ОАО «ГАЗПРОМБАНК».
Произвести оплату услуги «Холодное водоснабжение» без комиссии Вы можете в любом пункте приема платежей ООО «РАЦ», либо в кассах поставщиков услуг МУП «Старооскольский водоканал» и ОАО «Теплоэнерго».
Распечатать квитанцию об оплате Вы можете только в момент завершения оплаты, когда на экране появится окошко: «распечатать квитанцию», выбрав данное действие.
Если данная процедура Вами не была совершена в момент оплаты, то за выпиской о внесенной плате Вам необходимо обратить в банковское учреждение, через которое был проведен платеж.
Платежи, которые Вы осуществляете через Сбербанк или ВТБ, не отображаются в лицевом счете в момент оплаты в режиме on-line.
Сведения о таких платежах вносятся в лицевой счет после того, как в ООО «РАЦ» будут переданы реестры платежей от получателя денежных средств (срок до 2-х рабочих дней).
Начисление пени производится в соответствии с ч.14 и ч.14.1 ст. 155 ЖК РФ.
Алгоритм расчета таков, что пени начисляются в момент поступления денежных средств на лицевой счет плательщика, т.к. после поступления оплаты определяется сумма и период просроченной задолженности, согласно которым производится расчет.
Сумма пени зависит от суммы внесенного платежа, которым Вы погашаете задолженность.
Производя платеж, Вы закрываете определенный период задолженности, на сумму которой Вам и начислились пени.
В случае, если задолженность Вами полностью не погашена и на лицевой счет поступает оплата в объеме не достаточном для погашения всей суммы, приведенной в ЕПД, к оплате, но достаточном для уменьшения общей суммы задолженности, пени будут начисляться на оставшуюся сумму задолженности, до полного погашения долга, включая день погашения.
Одной из составляющих задач в процессе организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, является сбор взносов на капитальный ремонт, обязанность по оплате которых Жилищный кодекс РФ возлагает на собственников помещений.
Согласно ЖК РФ, взносы на капитальный ремонт, уплаченные собственниками помещений в многоквартирном доме, образуют фонд капитального ремонта, средства которого в последующем будут использованы для оплаты услуг и (или) работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Распоряжением Правительства Белгородской области от 18.03.2013г. №108-рп Фонд содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства по Белгородской области наделен функциями регионального оператора, осуществляющего деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах на территории Белгородской области.
Согласно ч.3 ст.170 ЖК РФ, собственники помещений в многоквартирном доме вправе выбрать один из следующих способов формирования фонда капитального ремонта:
1) перечисление взносов на капитальный ремонт на специальный счет в целях формирования фонда капитального ремонта в виде денежных средств, находящихся на специальном счете;
2) перечисление взносов на капитальный ремонт на счет регионального оператора в целях формирования фонда капитального ремонта в виде обязательственных прав собственников помещений в многоквартирном доме в отношении регионального оператора.
Те дома, в которых собственники жилых помещений в срок, установленный ч. 5 ст. 170 ЖК РФ, не выбрали способ формирования фонда капитального ремонта, согласно Постановлению главы администрации Старооскольского городского округа от 08 октября 2013 года №3685 были включены в реестр многоквартирных домов Старооскольского городского округа Белгородской области, формирующих фонд капитального ремонта на счете регионального оператора.
На основании агентского договора с региональным оператором в ООО «РАЦ» переданы полномочия по начислению и сбору платежей по взносам на капитальный ремонт, в последующем эти средства перечисляются на счет регионального оператора, открытого в Старооскольском отделении ОАО «Сбербанка России» для формирования фонда капитального ремонта.
Согласно ст. 170 ЖК РФ, Фонд капитального ремонта на счете регионального оператора образуют взносы на капитальный ремонт, уплаченные собственниками помещений в многоквартирном доме, пени, уплаченные собственниками таких помещений в связи с ненадлежащим исполнением ими обязанности по уплате взносов на капитальный ремонт.
С информацией о сроках проведения капитального ремонта общего имущества вашего многоквартирного жилого дома можно ознакомиться на официальном сайте регионального оператора — фонда содействия реформированию ЖКХ Белгородской области пройдя по данной ссылке: http://people.fondgkh31.ru:54549/
Текущий ремонт общего имущества многоквартирного жилого дома – это устранение мелких неисправностей, выявляемых в ходе повседневной эксплуатации дома, при котором такой элемент практически не выбывает из эксплуатации, его технические характеристики не меняются. Это работы по систематическому и своевременному предотвращению износа конструкций дома с помощью профилактических мероприятий.
Текущий ремонт общего имущества жилого дома – это ремонт, выполняемый в плановом порядке с целью восстановления исправности или работоспособности жилого дома, частичного восстановления его ресурса с заменой или восстановлением его составных частей.
Работы по текущему ремонту общего имущества собственников также указаны в ПП РФ № 290, где приведён обязательный минимальный перечень работ и услуг, которые управляющей организации необходимо выполнять/оказывать для надлежащего содержания общего имущества собственников в МКД.
Капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома – это восстановление утраченных первоначальных технических характеристик элемента дома в целом, при этом его основные технико-экономические показатели остаются неизменными.
Перечень работ, которые относятся к капитальному, указан в ст. 166 ЖК РФ, ч. 3,
— ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения;
— ремонт или замена лифтового оборудования, признанного непригодным для эксплуатации, ремонт лифтовых шахт;
— ремонт крыши, в том числе переустройство невентилируемой крыши на вентилируемую крышу, устройство выходов на кровлю;
— ремонт подвальных помещений; ремонт фасада;
— установка коллективных (общедомовых) приборов учёта, в том числе автоматизированных информационно-измерительных систем;
— ремонт фундамента многоквартирного дома
Согласно части 1 статьи 169 ЖК РФ, собственники помещений в многоквартирном доме обязаны уплачивать ежемесячные взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, поэтому даже граждане, принадлежащие к льготным категориям, должны данную услугу оплачивать в полном объеме.
На территории Белгородской области обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт возникла с 01.01.2014г.
При условии исполнения данной обязанности, законодательство позволяет гражданам льготных категорий оформить компенсацию, что позволит возмещать расходы на уплату взносов на капитальный ремонт.
В соответствии с п. 1.2 Постановления правительства Белгородской области от 04 июля 2016г. №249-пп «О порядке предоставления ежемесячной денежной компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме отдельным категориям граждан», компенсация предоставляется гражданам при отсутствии у них задолженности по уплате взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме.
Таким образом, для получения ежемесячной денежной компенсации, необходимо производить оплату по взносам на капитальный ремонт по платежному документу ООО «РАЦ» ежемесячно в срок до 15 числа месяца, следующего за текущим расчетным периодом, исключая выполнение авансовых платежей, и, не допуская задолженности и переплаты.
В последующем, информация о внесенной Вами оплате ООО «РАЦ» предоставляется в управление социальной защиты населения Старооскольского городского округа, ежемесячно до 20 числа.
В том случае, если оплата произведена Вами в установленный законом срок и в сумме, указанной в ЕПД ООО «РАЦ», то управление социальной защиты населения Старооскольского городского округа компенсирует расходы на уплату по взносам на капитальный ремонт в сумме, в сроки и в порядке, установленном законом.
Для получения компенсации граждане, достигшие 70-ти летнего возраста, подают в орган социальной защиты населения, заявление, либо направляют его в электронном виде, по форме, установленной постановлением Правительства Белгородской области №249-пп от 04.07.2016г. «о порядке предоставления ежемесячной денежной компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме отдельным категориям граждан».
К коммунальным услугам для населения по Жилищному кодексу РФ относятся:
горячее и холодное водоснабжение;
водоотведение;
электроснабжение;
газоснабжение;
отопление,
обращение с ТКО.
Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Нормами действующего законодательства определено, что при государственном регулировании тарифов на коммунальные услуги должен соблюдаться принцип обеспечения экономической обоснованности затрат, понесенных организацией при осуществлении регулируемого вида деятельности.
Себестоимость услуг складывается из стоимости используемых в процессе производства коммунальных услуг сырья, материалов, топлива, энергии, основных фондов, трудовых ресурсов, и других затрат.
Рост цен на энергоносители, выполнение мероприятий по текущему и капитальному ремонту коммунальной инфраструктуры, дополнительные расходы организаций коммунального комплекса на содержание введенных в эксплуатацию новых объектов коммунального хозяйства, затраты на выполнение инвестиционных программ и другие объективные причины увеличивают себестоимость оказания коммунальных услуг.
Соответственно, для сохранения стабильной работы коммунальных предприятий, требуется ежегодный пересмотр тарифов на коммунальные услуги.
Вторая составляющая расчета платы за коммунальные услуги — величина объема услуг, которая определяется по приборам учета, либо в их отсутствие с использованием утвержденного норматива потребления коммунальных услуг.
Норматив потребления коммунальных услуг, согласно законодательству, это среднемесячный объем потребления коммунальных ресурсов (холодной и горячей воды, сетевого газа, электрической и тепловой энергии) потребителем в многоквартирном доме или жилом доме при отсутствии приборов учета.
Анализ оплаты жилищно-коммунальных услуг показывает, что в квартирах, оборудованных индивидуальными приборами учета коммунальных ресурсов, платежи, в большинстве случаев, значительно меньше, чем в квартирах, где при отсутствии индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов оплата коммунальных услуг производится по нормативам потребления коммунальных услуг.
Жилищные услуги – это работы, производимые по содержанию и ремонту жилищного фонда: управление жилищным фондом, работы по техническому обслуживанию и ремонту жилых зданий, санитарному содержанию, благоустройству придомовой территории и т.д.
К коммунальным услугам относят водоснабжение, канализацию, отопление,
газо- и электроснабжение, обращение с твердыми коммунальными отходами.
Согласно пунктам 42(1), 43 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. (далее – Правила № 354) размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом помещении в многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором ни одно жилое помещение не оборудовано индивидуальным прибором учета тепловой энергии, определяется по формуле 3 Приложения N 2 к Правилам № 354.
В соответствии с действующем законодательством, в едином платежном документе объем тепловой энергии включает две составляющие: индивидуальное потребление и потребление в целях содержания общего имущества.
Согласно пунктам 42(1) и 43 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. (далее – Правила № 354) размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором хотя бы одно, но не все жилые и нежилые помещения оборудованы индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета тепловой энергии определяется по формуле 3(1) Приложения N 2 к Правилам № 354.
При расчете платы за отопление учитывается:
-объем тепловой энергии, потребленный по общедомовому прибору учета:
-объем тепловой энергии, потребленный по индивидуальным приборам учета:
-объем тепловой энергии, потребленный в жилых помещениях необорудованных индивидуальными приборами учета, рассчитанный по формуле 3(7).
Таким образом, в жилых помещениях, оборудованных ИПУ тепловой энергии, плата за отопление рассчитывается исходя из следующих объемов тепловой энергии:
— объем тепловой энергии, потребленный в квартире (исходя из показаний ИПУ тепла);
— объем тепловой энергии, израсходованный на отопление в целях содержания общего имущества (СОИ) (пропорционально общей площади каждой квартиры).
В жилых помещениях, не оборудованных ИПУ тепла, плата за отопление рассчитывается исходя из следующих объемов тепловой энергии:
— объем тепловой энергии, потребленный в квартире (расчетная величина по формуле 3 (7) – средняя тепловая нагрузка в квартирах с ИПУ);
— объем тепловой энергии, израсходованный на отопление на СОИ (пропорционально общей площади каждой квартиры).
Если жилое помещение оборудовано индивидуальным прибором учета тепловой энергии, то объем тепловой энергии, потребленный в квартире, определяется исходя из показаний индивидуального прибора учета.
Начисление платы за объем, израсходованный на отопление в целях содержания общего имущества (СОИ) производится из расчета доли жилого помещения в общей площади помещений дома.
В соответствии с действующем законодательством, в едином платежном документе объем тепловой энергии включает две составляющие: индивидуальное потребление и потребление в целях содержания общего имущества.
Согласно пунктам 42(1) и 43 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. (далее – Правила № 354) размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором хотя бы одно, но не все жилые и нежилые помещения оборудованы индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета тепловой энергии определяется по формуле 3(1) Приложения N 2 к Правилам № 354.
При расчете платы за отопление учитывается:
-объем тепловой энергии, потребленный по общедомовому прибору учета:
-объем тепловой энергии, потребленный по индивидуальным приборам учета:
-объем тепловой энергии, потребленный в жилых помещениях необорудованных индивидуальными приборами учета, рассчитанный по формуле 3(7).
Таким образом, в жилых помещениях, оборудованных ИПУ тепловой энергии, плата за отопление рассчитывается исходя из следующих объемов тепловой энергии:
— объем тепловой энергии, потребленный в квартире (исходя из показаний ИПУ тепла);
— объем тепловой энергии, израсходованный на отопление в целях содержания общего имущества (СОИ) (пропорционально общей площади каждой квартиры).
В жилых помещениях, не оборудованных ИПУ тепла, плата за отопление рассчитывается исходя из следующих объемов тепловой энергии:
— объем тепловой энергии, потребленный в квартире (расчетная величина по формуле 3 (7) – средняя тепловая нагрузка в квартирах с ИПУ);
— объем тепловой энергии, израсходованный на отопление на СОИ (пропорционально общей площади каждой квартиры).
Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным прибором учета тепловой энергии, то объем тепловой энергии, потребленный в квартире, определяется в соответствии с формулой 3(7) Правил № 354. Начисление платы за объем, израсходованный на отопление в целях содержания общего имущества (СОИ) производится из расчета доли жилого помещения в общей площади помещений дома.
В соответствии с действующем законодательством, в едином платежном документе объем тепловой энергии включает две составляющие: индивидуальное потребление и потребление в целях содержания общего имущества.
Согласно пунктам 42(1) и 43 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. (далее – Правила № 354). размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом помещении в многоквартирном доме, который не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению равномерно в течение календарного года определяется по формуле 2(4) Приложения № 2 к Правилам № 354
Норматив потребления коммунальной услуги по отоплению для населения города Старый Оскол установлен решением Совета депутатов муниципального района «Город Старый Оскол и Старооскольский район» от 31.08.2007 г. № 225 в размере 0,017 Гкал/м² в месяц равномерно в течение 12 месяцев в году.
Порядок расчетов платы за коммунальные услуги определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354.
С 01 января 2017 года в соответствии с Жилищным Кодексом Российской Федерации в состав платы за содержание жилого помещения включаются расходы на оплату холодной воды, горячей воды, электрической энергии, тепловой энергии, потребляемых при содержании общего имущества в многоквартирном доме, отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме.
При этом решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме для первоначального включения вышеуказанных расходов в плату за содержание жилого помещения не требуется.
С 01 июля 2019 года жителям многоквартирных домов Старооскольского городского округа в платежном документе ООО «РАЦ» предъявляется плата за расходы по коммунальным услугам, потребленным в целях содержания общего имущества (ОДН): электроэнергия, холодное водоснабжение, горячее водоснабжение и водоотведение.
До 01 июля 2019г. жителям МКД в платежном документе ООО «РАЦ» предъявлялась только плата за электроэнергию, потребленную в целях содержания общего имущества.
Расчет суммы расходов на оплату коммунальных услуг, используемых в целях содержания общего имущества многоквартирного дома, производится индивидуально для каждого многоквартирного дома, исходя из его технических характеристик, с учетом утвержденных тарифов на соответствующий вид коммунальной услуги, согласно установленным нормативам.
Нормативы потребления коммунальных услуг на ОДН утверждены приказами департамента ЖКХ Белгородской области:
— по электроэнергии – приказ департамента ЖКХ Белгородской области от 10 июня 2019 года № 60;
— по горячей, холодной воде и отведению сточных вод — приказ департамента ЖКХ Белгородской области от 13 ноября 2017 года № 112.
Установка общедомового прибора учета является обязательной.
Согласно ФЗ № 261 расчеты за энергетические ресурсы, включая воду (статья 5), должны осуществляться на основании данных об их количественном значении, определенных при помощи приборов учета.
В законе четко определены крайние сроки установки приборов учета энергетических ресурсов: собственники жилья обязаны были установить коллективный прибор учета до 01.07.2012 года
Оплата общедомового прибора учета должна производиться собственниками.
Федеральный Закон № 261 обязывает собственников зданий, строений, сооружений, жилых, дачных или садовых домов, помещений в многоквартирных домах нести расходы на установку приборов учета.
Если собственник не в состоянии оплатить прибор учета и его установку сразу, организация-поставщик энергоресурсов обязана предоставить рассрочку по платежам со сроком до 5 лет.
В случае предоставления рассрочки расходы на установку приборов учета используемых энергетических ресурсов подлежат увеличению на сумму процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки, но не более чем в размере ставки рефинансирования Центрального банка РФ, действующей на дату начисления.
Индивидуальный счетчик позволяет вносить плату за фактически потребленный объём ресурсов, но не решает задач по контролю за состоянием домовых сетей и соответствия оказываемых услуг принятым нормам.
Установка общедомового прибора позволит собственникам:
— контролировать соответствие параметров предоставляемых ресурсов нормативным показателям;
— фиксировать факты утечки в системах водоснабжения и теплоснабжения жилого дома;
— исключить потери воды от ЦТП до дома при расчетах с ресурсоснабжающими организациями — убытки за потери на магистральных сетях будут нести ресурсоснабжающие организации;
— обязать компенсировать потери ресурсов в домовых сетях свою управляющую компанию в случае, если все собственники жилья установят индивидуальные приборы учета;
— перейти на оплату за фактическую величину потребленного ресурса;
— получить реальные возможности для ресурсосбережения.
Домофон, как оборудование, находящееся в многоквартирном доме, как за пределами, так и внутри жилых помещений, и обслуживающее более одной квартиры, отвечает признакам общего имущества в многоквартирном доме, указанным в части 1 статьи 36 ЖК РФ и в подпункте «Д» пункта 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491.
Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме (п.1 ст.39 ЖК РФ).
Таким образом, домофон — это система автоматически запирающихся устройств дверей подъездов многоквартирного дома и относится к общедомовому имуществу, которое обязаны содержать все собственники дома в равных долях, и не зависимо от наличия либо отсутствия переговорного устройства .
Согласно п.86 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. N 354, с 1 января 2017г. перерасчет платы по коммунальным услугам за период временного непроживания в жилых помещениях, не оборудованных индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, осуществляется в случае, если потребителем предоставлен акт обследования, подтверждающий отсутствие технической возможности установки индивидуального прибора учета холодной и (или) горячей воды в указанном жилом помещении, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.
Так как с 01.01.2019г. услуга «Обращение с ТКО» перешла из разряда жилищных в коммунальные, и начисление по ней производится исходя из количества зарегистрированных потребителей, то в случае временного непроживания гражданина, следует предоставить в пункт приема платежей ООО «РАЦ» документы, подтверждающие его временное отсутствие.
Согласно п. 56(2) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. N 354, если жилое помещение не оборудовано индивидуальными прибора учета горячей и (или) холодной воды, при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Вышеуказанные правила с 01.01.2019г. применимы к услуге «Обращение с ТКО», которая перешла из разряда жилищных в коммунальные.
Согласно п.4 ст.1152 ГК РФ принятое наследство признается принадлежащим наследнику со дня открытия наследства независимо от времени его фактического принятия, а также независимо от момента государственной регистрации права наследника на наследственное имущество, когда такое право подлежит государственной регистрации.
В соответствии со ст. 1113 ГК РФ, наследство открывается со смертью гражданина.
Таким образом, независимо от того, когда наследник зарегистрирует право собственности на жилое помещение, оно признается принадлежащим ему с момента смерти собственника этого помещения.
Следовательно, когда будет известно, кто является наследником умершего собственника и сколько наследников, указанные лица обязаны будут оплатить жилое помещение и коммунальные услуги за период, начинающийся со дня смерти собственника.
До этого момента начисление платы ведется не в отношении конкретного лица, а в отношении жилого помещения и только за содержание и ремонт и за отопление и не ведется в отношении коммунальных услуг, размер платы за которые рассчитывается исходя из норматива потребления коммунальных услуг или по показаниям ИПУ.
Твёрдые коммунальные отходы – это отходы, образующиеся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами, а также товары, утратившие свои потребительские свойства в процессе их использования физическими лицами в жилых помещениях в целях удовлетворения личных и бытовых нужд.
К твердым коммунальным отходам также относятся отходы, образующиеся в процессе деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и подобные по составу отходам, образующимся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами.
Соответственно, Региональным оператором по обращению с твёрдыми коммунальными отходами от населения будут вывозиться пищевые отходы, упаковка продуктов (стеклянная, деревянная, полимерная и т.п.), пакеты, смет из жилища, домашние растения, в том числе утратившие свои потребительские свойства товары, использующиеся в жилых помещениях (мебель, мелкая и крупная бытовая техника, электрические приборы за исключением ртутьсодержащих осветительных устройств).
Плата за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами начисляется в соответствии с постановлением Правительства РФ № 354, которое утверждает правила оказания коммунальных услуг.
В соответствии с этими правилами, при отсутствии индивидуальных приборов учета плата за коммунальную услугу начисляется исходя из количества зарегистрированных в жилом помещении граждан. Если же в квартире или домовладении никто не прописан, то начисление платы происходит исходя из количества собственников данного жилого помещения.
В соответствии со ст. 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 г. № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» (далее – Федеральный закон № 89-ФЗ) собственники ТКО обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с ТКО с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются ТКО и находятся места их накопления.
Согласно ч. 5 ст. 30 Жилищного кодекса Российской Федерации собственник твердых коммунальных отходов (в т.ч. жилых помещений) обязан обеспечивать обращение с ТКО путем заключения договора с региональным оператором по обращению с ТКО.
Договор на оказание услуг по обращению с ТКО для физических лиц размещен на официальном сайте ООО «ЦЭБ» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://tko31.ru/ в разделе «Договоры».
Публичная оферта и договор также опубликованы 18.12.2018г. в приложении (вкладыше) к газете «Белгородские известия».
Таким образом, договор на оказание услуг по обращению с ТКО, считается заключенным вне зависимости от подписания его сторонами.
Кроме того, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 (далее – Правила № 354) предусмотрена возможность заключения договора собственниками жилых помещений не только в письменной форме, но и путем совершения потребителем конклюдентных действий (выброс мусора в контейнер, оплата услуг регионального оператора).
В соответствии с пунктом 148.21 Правил договор оказания коммунальной услуги по обращению с ТКО, заключенный путем совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключенным потребителем с соответствующим исполнителем с даты начала предоставления коммунальных услуг таким исполнителем.
Для собственников жилых домов заключение договоров на услуги по обращению с ТКО обязательно.
Накапливать твердые коммунальные отходы можно только в специально оборудованных местах.
Такие площадки должны отвечать требованиям по охране окружающей среды и санитарно-эпидемиологическим нормам.
Сжигать отходы без специального оборудования, которое очищает выбросы, запрещено.
Плюс для обращения с отходами I-IV классов опасности требуется наличие лицензии.
За нарушение всех этих правил могут штрафовать собственника дома или земельного участка.
Согласно части 4 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) услуга по обращению с ТКО 01.01.2019г. переведена из статуса жилищной в статус коммунальной услуги.
С данного периода к услуге по обращению с ТКО применяются правила и требования наравне с другими коммунальными услугами.
В соответствии с пунктом 5 части 2 статьи 153 ЖК РФ, обязанность по внесению платы за коммунальные услуги возникает у собственника на такое помещение.
Частью 1 статьи 157 ЖК РФ предусмотрено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном правительством Российской Федерации.
Нормативы накопления ТКО для населения Белгородской области утверждены приказом департамента жилищно-коммунального хозяйства Белгородской области от 19.12.2018г. № 188 и составляли с 01.01.2019г.:
— на 1 человека, проживающего в индивидуальном жилом доме – 2,4 куб. м. в год;
— на 1 человека, проживающего в многоквартирном доме – 2,2 куб. м. в год.
Приказом Комиссии по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области от 14.12.2018г. № 33/95 установлен единый тариф на 2019 год на услугу регионального оператора по обращению с ТКО в размере 533,44 руб. за 1 куб. м.
В единый тариф на услугу регионального оператора по обращению с ТКО входят расходы на сбор, транспортирование, захоронение ТКО, а также плата за негативное воздействие на окружающую среду.
Размер платы за услугу по обращению с ТКО в 2019 году рассчитывался по формуле и составлял:
2,2 куб.м. х 533,44 руб./12 мес. = 97,7 руб./мес. – на 1 человека, проживающего в многоквартирном жилом доме.
2,4 куб.м. х 533,44 руб./12 мес. = 106,7 руб./мес. – на 1 человека, проживающего в индивидуальном жилом доме.
Приказом Комиссии по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области от 19.12.2019г. №35/19 установлен единый тариф на 2020 год на услугу регионального оператора по обращению с ТКО в размере 510,38 руб. за 1 куб.м.
Размер платы за услугу по обращению с ТКО в 2020 году рассчитывается по формуле и составляет:
2,2 куб.м. х 510,38 руб./12 мес. – на 1 человека, проживающего в многоквартирном жилом доме.
2,4 куб.м. х 510,38 руб./12 мес. – на 1 человека, проживающего в индивидуальном жилом доме.
Размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, предоставленную потребителю в жилом помещении, рассчитывается исходя из количества граждан, постоянно и временно проживающих в данном помещении, на основании нормативов накопления ТКО и цены, определенной в пределах утвержденного единого тарифа на услугу Регионального оператора (п.148 (30) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 (далее – Правила №354).
Согласно пункту 11 статьи 155 ЖК РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений, не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. И в случае отсутствия постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан, объем коммунальной услуги по обращению с ТКО рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения (пункт 148 (36) Правил №354).
Оплату за услугу обращение с ТКО можно произвести на сайте ООО «ЦЭБ» без взимания комиссии по номеру лицевого счета, указанному в платежном документе АО «РРКЦ», который начинается с цифр 100…
Кроме того, оплатить услуги по номеру лицевого счета, указанному в платежном документе АО «РРКЦ» можно на сайте АО «АБ РОССИЯ», где размер взимаемой комиссии составляет 1%.